Política de reembolso

Ao utilizar o site www.vambasic.com.br o usuário estará concordando automaticamente com todos os termos e condições de uso. Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições de uso, no todo ou em parte a qualquer momento e sem aviso prévio. O Usuário deverá ler os termos e condições de uso do site sempre antes de utilizá-lo.

Descontos / Promoções / Preços

A VAM BASIC reserva o direito de cancelar qualquer promoção, desconto e alterações de preços expostos em nosso site sem aviso prévio.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A VAM BASIC mantém a preocupação de prestar um ótimo atendimento e garantir que seus clientes fiquem sempre satisfeitos, oferecendo produtos de alta qualidade.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa própria Política de Troca e Devolução, tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

TROCAS

Para troca é preciso observar os seguintes itens:

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente;

- A etiqueta deve estar afixada ao produto;

- Uma cópia do Cupom Fiscal deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra avarias no transporte;

- As peças deverão estar em perfeitas condições

As trocas poderão ser solicitadas pelo e-mail contato@vambasic.com.br no prazo de até 15 dias a partir da data de emissão do cupom fiscal. Após o contato, o cliente receberá um e-mail explicando o procedimento para a troca. Neste caso, o custo do frete para a primeira devolução será de responsabilidade da VAM BASIC

DEVOLUÇÕES

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você deverá entrar em contato pelo e-mail contato@vambasic.com.br para registrar que está devolvendo o produto e o motivo.

Após o contato conosco, o cliente receberá um e-mail indicando o procedimento para a devolução. Neste caso, o custo do frete para devolução da mercadoria será de responsabilidade do consumidor.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com etiqueta, sem indícios de uso, acompanhado do Cupom Fiscal.

O produto será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 (dez) dias úteis, contados do recebimento do produto em nossa loja. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e como será a restituição do pagamento.

PRODUTO COM DEFEITO

A fim de agilizar o processo, é necessário que nos informe através do e-mail contato@vambasic.com.br o seu nome completo, endereço completo e um telefone para contato.

Se o motivo da troca for defeito de fábrica ou envio errado de produto, nós nos responsabilizamos pelo custo do frete. Qualquer outro motivo, o frete de volta é de responsabilidade do cliente.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

EQUIPE VAMBASIC